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LE BLOG GESTION ET RELATION CLIENT
Outils de gestion, tableaux de bord et relation client : suivre les services professionnels.
À LA UNEDeux formules mensuelles promettent une facture plus prévisible pour les agents IA, mais l’usage consomme un solde et certains modèles restent facturés séparément.
COMPRENDRE, VÉRIFIER, AGIR
Archives depuis mars 2026
L’importation chiffrée de fichiers PowerPoint arrive en bêta pour certaines formules et uniquement après acceptation du domaine au programme dédié.
Accès en un clic, agent conversationnel et épingles sponsorisées sont annoncés, avec une disponibilité variable et sans garantie de performance.
Deux nouveaux modèles sont proposés selon la formule et l’interface, avec des prix API réduits et une remise sur les lectures de contexte mises en cache.
Les tableaux croisés peuvent conserver un ordre manuel, y compris lors des échanges avec Excel, avec un déploiement progressif selon le domaine.
La prise de notes automatique peut désormais être limitée aux réunions d’au moins trois personnes ; le réglage par défaut dépend de la formule et reste modifiable.
Un mode manuel permet de différer le recalcul des classeurs complexes ; il est désactivé par défaut et arrive progressivement.
Les automatisations personnalisées et les connexions à des services tiers arrivent progressivement, mais elles restent désactivées par défaut et dépendent de la formule.
De nouveaux outils de création et de gestion publicitaire sont annoncés, avec un test américain et une disponibilité variable selon le pays et le compte.
Les propriétaires d’espace disposent de nouveaux réglages pour encadrer les modèles employés par leurs agents.
La mise à jour de septembre apporte un historique des formulaires et davantage de contrôle sur les campagnes.
Le forfait Standard actuel et sa version Classic diffèrent sur le stockage, le minimum de membres et les pays disponibles.
La CNIL précise les règles de partage des fichiers clients pour la publicité par courriel, SMS ou courrier.
La mise à jour de mars organise différemment les données et les pages de travail.
La nouveauté annoncée en mars concerne des postes et comptes configurés par une organisation.