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LE BLOG CONSOMMATEUR · FRANCE
Nouvelles règles, abonnements, achats et litiges : les informations utiles pour mieux défendre vos intérêts.
À LA UNEMentions « écologique », promesses de neutralité climatique et labels privés : apprenez à distinguer les règles françaises déjà applicables des protections européennes qui restent à transposer.
COMPRENDRE, VÉRIFIER, AGIR
Archives depuis mars 2026
APL, ALF et ALS augmentent de 1,15 % à compter du 1er octobre 2026. L’ajustement est automatique, mais le montant final reste propre à chaque foyer.
Prix absent, livraison en retard, démarchage abusif ou produit dangereux : préparez les preuves utiles avant de signaler le problème et choisissez clairement le résultat recherché.
Téléphones anciens, alarmes, téléassistance ou objets connectés : un diagnostic évite de découvrir trop tard qu’un équipement dépend encore de la 2G ou de la 3G.
Facturation, modification du contrat, trêve hivernale et résiliation anticipée : les protections proposées ne sont pas encore des droits nouveaux en vigueur.
Les contrôles ont révélé des obstacles dans le commerce en ligne ; un nouveau décret permet aussi de demander certaines informations de contrôle dans un format accessible.
Locations vides, meublées et colocations à bail unique : vérifiez la clause résolutoire, l’éventuelle obligation de résidence principale et les mentions du contrat.
Enlèvement, garde journalière et tarifs propres à certaines grandes villes : voici les montants maximaux à vérifier avant de récupérer une voiture placée en fourrière.
Le registre public doit permettre d’identifier plus facilement les actions collectives en cours, les manquements invoqués, les juridictions saisies et les décisions déjà rendues.
Une publication officielle rappelle les risques d’un démarchage à domicile fondé sur une fausse urgence, une identité ambiguë ou la pression exercée sur une personne vulnérable.
Le consentement préalable est devenu la règle pour les appels commerciaux ; une FAQ officielle précise désormais les horaires, la fréquence maximale et l’effet d’un refus.
La réforme élargira la protection de certains crédits ; un nouvel arrêté adapte aussi les catégories utilisées pour déterminer les seuils de l’usure.
À partir d’octobre, chaque opérateur funéraire devra mettre à disposition une notice standardisée permettant de différencier les prestations imposées, circonstancielles et optionnelles.
Avant d’accepter un financement associé à un achat, vérifiez le taux débiteur, le TAEG et la mention claire d’un éventuel crédit renouvelable.
Les plafonds annuels de la franchise médicale et de la participation forfaitaire passeront chacun de 50 € à 70 € pour les assurés non exonérés.
Le taux de saisines en médiation apporte un repère supplémentaire pour comparer les fournisseurs d’électricité et de gaz, au-delà du seul prix.
Le prix repère du gaz d’octobre est annoncé en hausse de 6,3 % TTC. L’effet sur votre facture dépend toutefois de votre offre et de sa formule d’évolution.
La directive européenne prévoit de nouveaux droits, mais leur transposition française est encore en cours.
Une injonction visant les prix de référence utilisés par Conforama rappelle qu’un prix barré ne suffit pas à prouver une bonne affaire.
Les conditions de financement changent en septembre, notamment pour certaines rénovations conservant un chauffage au gaz.
Le prix repère progresse de 5,6 % en septembre. L’effet sur votre facture dépend du contrat souscrit.
Un arrêté publié en août prépare des factures d’électricité et de gaz plus faciles à comprendre et à comparer.
La période nationale des soldes d’été s’est achevée le 28 juillet. Un prix réduit ne supprime pas vos droits en cas de défaut.
Le taux d’usure limite le coût total du crédit. Le plafond dépend notamment de la durée et du type de prêt.
Depuis juin 2026, une fonctionnalité dédiée facilite l’exercice du droit de rétractation pour les contrats concernés.
Les mélanges de miels doivent mieux détailler leurs pays de récolte et la proportion de chaque origine.
La CNIL précise les règles de partage des fichiers clients pour la publicité par courriel, SMS ou courrier.
Face aux variations du gaz, le médiateur rappelle que toutes les offres dites fixes ne protègent pas les mêmes composantes du prix.
Depuis le 28 avril, les nouveaux ordinateurs portables concernés doivent être compatibles avec le chargeur universel.
Les envois ont commencé en avril. Les foyers éligibles non identifiés automatiquement peuvent encore déposer une demande.
Le médiateur de l’énergie attire l’attention sur les contrats de surplus solaire et les offres de batterie virtuelle.
Les achats à petit prix expédiés depuis un pays hors Union européenne sont concernés par une taxe française spécifique.
Le bon point de départ est le compte Apple ayant payé l’abonnement. Quelques vérifications évitent une nouvelle échéance.
Supprimer une application ne suffit pas à arrêter son abonnement. La démarche s’effectue depuis le compte qui l’a souscrit.
Pour les contrats concernés, la résiliation devient possible à tout moment après un an, avec une continuité de couverture à organiser.
Après une réclamation écrite restée sans solution, la médiation peut vous aider gratuitement à trouver un accord.
Un billet remboursé et une indemnité ne répondent pas aux mêmes conditions. Vérifiez les droits attachés à votre trajet.
Un retard de livraison peut permettre d’annuler la vente, en respectant les démarches adaptées à la situation.
En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte, faites opposition rapidement puis contestez les opérations auprès de la banque.
Un appareil ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description ? Le vendeur professionnel est votre interlocuteur.
Une démarche simplifiée pour les contrats concernés, sans suppression automatique de l’engagement ni du préavis.
Date anniversaire et date limite de résiliation ne se confondent pas. L’information préalable compte aussi.